Časté dotazy (FAQ)
Naše výrobky
Jak vznikají vaše výrobky?
Výroba našich produktů kombinuje moderní technologie s ruční prací. Dřevo řežeme laserem, následně každý výrobek ručně čistíme, malujeme, lakujeme a kompletujeme. Díky tomu prochází každý kus několikrát našima rukama, než se dostane ke svému novému majiteli.
Používáte překližku nebo masivní dřevo?
Všechny naše výrobky vyrábíme z masivního bukového dřeva, ne z lepené překližky. Masivní dřevo je pevnější, odolnější a každý kus má svou jedinečnou kresbu, díky které je každý výrobek originál.
Jsou dřevěné náušnice těžké?
Ne. Naše náušnice jsou vyrobené z tenkého plátu masivního dřeva o tloušťce přibližně 3–3,5 mm. Díky tomu jsou velmi lehké a pohodlné i při celodenním nošení.
Z jakého materiálu jsou náušnicové komponenty?
Na naše výrobky používáme komponenty z chirurgické oceli. Je oblíbená pro svou vysokou odolnost, stálobarevnost a dlouhou životnost. Díky svým vlastnostem je vhodná také pro alergiky a citlivou pokožku.
Vydrží barvy na výrobcích i při běžném nošení?
Ano. Výrobky ručně malujeme kvalitními akrylovými barvami s vysokou stálobarevností. Pro dosažení sytých barev nanášíme několik vrstev a po dokončení je chráníme několika vrstvami ochranného laku. Díky tomu si při běžném nošení dlouhodobě zachovávají svůj vzhled.
Budu mít stejný výrobek jako na fotce?
Ano, motiv i celkové provedení budou odpovídat fotografii. Každý kus masivního dřeva má ale jinou kresbu, hustotu i strukturu, což může ovlivnit výsledný odstín barvy nebo gravírování. Drobné rozdíly jsou proto přirozené a dělají z každého výrobku originál.
Odkud pochází vaše motivy?
Všechny motivy navrhujeme sami. Nevyužíváme hotové databáze ani koupené grafiky – inspiraci hledáme v přírodě i každodenním životě a každý návrh vzniká od prvního nápadu až po finální výrobek v naší dílně.
Jsou vaše výrobky vhodné pro děti?
Naše výrobky nejsou určeny pro děti do 3 let. Obsahují drobné části, které by mohly představovat riziko vdechnutí nebo poranění. Starší děti je mohou používat pod dohledem dospělé osoby. Vždy doporučujeme zohlednit věk dítěte a zvolit výrobek, který je pro něj vhodný.
Péče o výrobky
Mohou výrobky přijít do kontaktu s vodou?
Běžný déšť nebo pár kapek vody našim výrobkům neublíží. Nedoporučujeme je ale nosit při koupání, sprchování nebo plavání ani je dlouhodobě vystavovat vlhkosti. Dřevo je přírodní materiál a nejlépe mu svědčí suché prostředí.
Vadí výrobkům přímé slunce?
Naše výrobky můžete bez obav nosit i za slunečných dnů. Nedoporučujeme je ale dlouhodobě vystavovat přímému slunci nebo vysokým teplotám, které mohou časem ovlivnit vlastnosti dřeva i vzhled povrchové úpravy.
Jak výrobky čistit?
Pokud se výrobek zašpiní, stačí jej jemně otřít lehce navlhčeným hadříkem a nechat volně uschnout. Nedoporučujeme používat agresivní čisticí prostředky, výrobek ponořovat do vody ani jej sušit na tepelném zářiči.
Dárky a poukazy
Nabízíte dárkové poukazy?
Ano. Nabízíme elektronické dárkové poukazy v hodnotě 400 Kč, 700 Kč a 1 000 Kč. Po přijetí online platby vám poukaz zašleme e-mailem. Jeho platnost je 12 měsíců od data odeslání a lze jej vytisknout nebo jednoduše přeposlat obdarovanému.
Mohu objednávku poslat přímo jako dárek?
Ano. Objednávku můžete nechat doručit přímo obdarovanému. Faktury do balíčků nevkládáme, zasíláme je pouze elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
Nabízíte dárkové balení?
Každou objednávku pečlivě balíme tak, aby udělala radost už při rozbalení. Ale pokud chcete svůj dárek posunout ještě o úroveň výš, můžete si v košíku zvolit také dárkové balení s dárkovou krabičkou a stuhou.
Změny v objednávkách
Mohu po odeslání objednávky ještě něco přidat/změnit?
Ano, pokud objednávku ještě nepřipravujeme k odeslání. Stačí se nám co nejdříve ozvat a společně najdeme nejlepší řešení.
Nepodařilo se mi zaplatit online. Co mám dělat?
To nevadí. Ozvěte se nám a domluvíme se na náhradním způsobu platby, například bankovním převodem.
Co když ztratím jednu náušnici?
Rádi vám vyrobíme jednu náhradní náušnici, abyste nemuseli kupovat celý nový pár. Ale protože nebude vyráběna současně s původní náušnicí, může se nepatrně lišit kresbou dřeva, odstínem barvy nebo intenzitou gravírování.
Motivy na přání
Mohu změnit barvu některého z vašich výrobků?
Ano. U většiny našich motivů můžeme po domluvě upravit barevné provedení. Pokud úprava nevyžaduje složitější zásah do návrhu, cena zůstává stejná jako u běžného výrobku. Výroba se pouze prodlouží přibližně o 1–2 pracovní dny.
Lze z náušnic vyrobit brož nebo naopak?
Ve většině případů ano. Pokud už máme motiv připravený, můžeme jej často vytvořit i v jiné podobě – například z náušnic vyrobit brož nebo naopak. U některých motivů to ale z technických důvodů možné není (např. příliš malé proporce).
Nemohu na e-shopu najít motiv, který hledám. Co teď?
Napište nám. Je možné, že na podobném motivu právě pracujeme nebo jej máme připravený a na e-shop se teprve chystá.
Vyrábíte i zcela nové motivy na přání?
Ano, po individuální domluvě. Pokud hledaný motiv zatím nemáme ani není v přípravě, můžeme pro vás navrhnout zcela nový. Vytvoření nového motivu zahrnuje návrh, jeho úpravu pro výrobu i testování, proto se cena i termín stanovují individuálně podle náročnosti zakázky.
Doprava a platba
Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Objednávky zasíláme prostřednictvím Zásilkovny, Balíkovny a PPL. Aktuální možnosti doručení se zobrazí v každém detailu produktu a také v části Doprava a platba.
Je možné osobní převzetí objednávky?
Ano. Po předchozí domluvě je možné objednávku osobně vyzvednout u naší dílny ve Chvalkovicích na Hané. Protože je ale naše dílna určena pouze k výrobě, osobní výběr produktů u nás bohužel není možný.
Mohu si tedy někde výrobky prohlédnout osobně?
Ano. Naše výrobky si můžete prohlédnout u vybraných smluvních partnerů a na některých turistických místech po celé České republice.
Jaké způsoby platby mohu využít?
Zaplatit můžete online platební kartou, bankovním převodem nebo na dobírku. Aktuální možnosti platby se zobrazí při dokončení objednávky.
Jak dlouho trvá odeslání objednávky?
Všechny výrobky máme skladem. Objednávky odesíláme nejpozději následující pracovní den, často ale ještě v den jejich přijetí.
Zakázková výroba pro firmy
Nabízíte zakázkovou výrobu pro firmy?
Ano. Pro firmy vyrábíme originální dárky, reklamní předměty i výrobky s vlastním motivem nebo logem. Rádi pro vás připravíme cenovou nabídku podle vašich požadavků a našich možností.
Nabízíte množstevní slevy?
Ano. U větších objednávek připravujeme individuální cenovou nabídku podle počtu kusů, zvoleného motivu a náročnosti výroby. Stačí nám napsat a rádi vše nezávazně spočítáme.
Můžete na výrobky umístit naše logo nebo vytvořit motiv na míru?
Ano. Na výrobky můžeme umístit vaše firemní logo nebo pro vás navrhnout zcela nový motiv podle vašich představ. Každou zakázku řešíme individuálně.
Co od nás budete potřebovat pro zakázkovou výrobu?
Stačí nám popsat vaši představu. Pokud už máte hotové logo nebo grafické podklady, využijeme je. Pokud ne, rádi pro vás navrhneme vlastní motiv.